Términos y Condiciones

📜 Términos y Condiciones de TruTrend

Última actualización: 04/Noviembre/2025

Bienvenido(a) a TruTrend, tienda virtual dedicada a la impresión y personalización de objetos tales como camisetas, gorras, mugs, portarretratos y otros artículos personalizados.
Al acceder, navegar y realizar compras en nuestro sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

1. Información general

Titular: TruTrend
Ubicación: Ibagué, Colombia
Correo de contacto: Trutrendnow@gmail.com
Medio de pago autorizado: Transferencia bancaria a cuenta Bancolombia.

2. Objeto

El presente documento regula el acceso, uso y relación comercial entre TruTrend y el cliente que adquiere productos a través de nuestros canales digitales.

3. Productos personalizados

Los artículos ofrecidos por TruTrend son elaborados bajo pedido y personalizados de acuerdo con las especificaciones del cliente (diseños, colores, tallas, nombres, imágenes, entre otros).
El cliente es responsable de revisar y confirmar correctamente los datos y archivos antes de la compra, ya que una vez iniciado el proceso de producción, no se aceptan cambios ni cancelaciones.

4. Política de devoluciones y garantías

TruTrend no acepta devoluciones por inconformidad o cambio de opinión del cliente, debido a la naturaleza personalizada de los productos.
Sin embargo, en caso de que el producto llegue dañado, defectuoso o con error de impresión atribuible a TruTrend, el cliente deberá notificarlo dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del daño o error.
Tras la verificación, TruTrend procederá a reimprimir y reenviar el producto sin costo adicional, o a ofrecer una solución equivalente.

5. Tiempos de producción y envío

El tiempo estimado de producción es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del tipo de producto, cantidad solicitada y destino.
Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio colombiano, a través de transportadoras externas.
TruTrend no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora una vez el pedido ha sido entregado para su despacho.

6. Pagos

El cliente deberá realizar el pago total de su pedido mediante transferencia a cuenta Bancolombia.
Los pedidos se procesarán únicamente después de confirmar el pago.
TruTrend no almacena ni gestiona datos financieros de los clientes.

7. Derechos de propiedad intelectual

Todos los diseños, imágenes, logotipos y materiales gráficos propios de TruTrend están protegidos por la normativa de derechos de autor y propiedad intelectual vigente en Colombia.
Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa y por escrito.

8. Protección de datos personales

TruTrend cumple con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales).
La información personal recolectada será utilizada exclusivamente para la gestión de pedidos, envíos y comunicaciones relacionadas con el servicio.
El cliente puede solicitar en cualquier momento la actualización, corrección o eliminación de sus datos enviando una solicitud escrita al correo de contacto.

9. Limitación de responsabilidad

TruTrend no se hace responsable por el uso indebido que el cliente haga de los productos adquiridos, ni por los contenidos o imágenes que el cliente proporcione para la personalización, los cuales deben respetar derechos de autor, normas legales y de moral pública.

10. Modificaciones

TruTrend se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

11. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, y cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Ibagué.

🔒 Política de Privacidad – TruTrend

Última actualización: 04/Noviembre/2025

En TruTrend, valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.

1. Responsable del tratamiento de la información

Nombre comercial: TruTrend
Ubicación: Ibagué, Colombia
Correo de contacto: Trutrendnow@gmail.com

2. Información que recolectamos

En el proceso de compra, contacto o suscripción, podemos solicitar y almacenar información personal del cliente, como:

• Nombres y apellidos.

• Número de contacto.

• Dirección de envío.

• Correo electrónico.

• Información necesaria para la entrega del producto y comunicación con el cliente.

TruTrend no solicita ni almacena información financiera sensible, como números de cuenta o contraseñas bancarias.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

La información recolectada será utilizada exclusivamente para:

• Procesar y enviar pedidos.

• Brindar soporte y atención al cliente.

• Gestionar comunicaciones relacionadas con compras, promociones y seguimiento de pedidos.

• Cumplir con obligaciones legales o contractuales.

En ningún caso TruTrend venderá, alquilará o compartirá los datos personales con terceros no autorizados.

4. Derechos del titular de los datos

El cliente, como titular de la información, tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.

• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios y derechos constitucionales y legales.

5. Autorización del tratamiento

Al registrarse, realizar una compra o contactarnos a través de nuestros canales, el cliente autoriza expresamente a TruTrend para el tratamiento de su información personal bajo las finalidades descritas en esta política.

6. Conservación y seguridad de los datos

TruTrend implementa medidas de seguridad administrativas y tecnológicas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas o mientras lo exija la ley.

7. Comunicaciones y modificaciones

TruTrend podrá enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, novedades o promociones a través del correo electrónico suministrado por el cliente.
El cliente puede solicitar en cualquier momento ser retirado de nuestras listas de envío.

Esta Política podrá ser modificada o actualizada en cualquier momento, y las versiones vigentes estarán disponibles en el sitio web oficial de TruTrend.

8. Legislación aplicable

Esta Política se rige por la legislación colombiana, en especial la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección de datos personales.