Términos y Condiciones

1. Identificación del Vendedor

La Tienda es operada por NuestraTierraCo, identificada con NIT/CC: [Número], con domicilio en Bogotá, Colombia.

• Correo electrónico de contacto: nuestratierracorporación@gmail.com

• Teléfono/WhatsApp: 3196410397

2. Objeto

A través de la Tienda ofrecemos productos elaborados con material reciclado y sostenible, fabricados artesanalmente. La información de cada producto (precio, características, disponibilidad y condiciones de envío) será publicada de manera clara, suficiente y veraz, en cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, art. 23 y 24).

3. Registro y uso de la Tienda

• El usuario puede navegar y comprar sin crear una cuenta.

• En caso de registrarse, debe proporcionar información real, actual y verificable.

• El mal uso de la plataforma (fraude, suplantación, intentos de vulneración, etc.) podrá dar lugar a la cancelación del pedido o de la cuenta.

4. Precios y medios de pago

• Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

• Los precios podrán modificarse en cualquier momento, pero nunca afectarán compras ya confirmadas.

• Los medios de pago son los habilitados por la plataforma mitienda.la y sus pasarelas autorizadas (ej. PayU, Wompi, MercadoPago u otros).

5. Envíos y entregas

• Los costos y tiempos de envío se informarán antes de confirmar la compra.

• El comprador debe verificar que los datos de entrega sean correctos. No nos hacemos responsables por retrasos debidos a direcciones incompletas o incorrectas.

• Una vez entregado el producto a la transportadora, los tiempos dependerán de la empresa de mensajería.

• En caso de retraso injustificado, el cliente podrá hacer uso de los mecanismos de protección al consumidor previstos en la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Derecho de retracto, cambios y devoluciones

• El comprador podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto (Ley 1480 de 2011, art. 47), siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.

• No aplica el derecho de retracto en productos personalizados, fabricados bajo pedido, perecederos o de uso íntimo.

• En caso de productos defectuosos o error en el envío, el cambio o devolución será asumido por [Nombre del Emprendimiento].

• Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe escribir al correo nuestratierracorporación@gmail.com, indicando número de pedido y motivo.

7. Garantía

• Todos los productos cuentan con garantía legal mínima de 30 días (Ley 1480 de 2011, art. 7), salvo que el producto tenga una garantía mayor indicada en la descripción.

• La garantía cubre defectos de fabricación, no daños derivados de uso indebido, golpes, humedad o modificaciones no autorizadas.

8. Propiedad intelectual

El contenido de la Tienda (imágenes, logotipos, descripciones, diseños, marca) es propiedad de [Nombre del Emprendimiento] o cuenta con licencia de uso. Está prohibida su reproducción sin autorización expresa.

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.
La información será usada únicamente para procesar pedidos, realizar envíos y enviar comunicaciones relacionadas con la Tienda.

10. Modificaciones

NuestraTierra podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios aplicarán a partir de su publicación en la Tienda.

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Cualquier controversia será resuelta ante la jurisdicción competente en [Ciudad, Colombia], o mediante los mecanismos de protección al consumidor disponibles ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).