Términos y Condiciones

📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES – JINLIX KPOP SHOP

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Información general

JinLix K-Pop Shop es una tienda virtual dedicada a la venta de productos relacionados con el K-pop, tales como álbumes, lightsticks, combos, camisas personalizadas y merch en general. Toda la comunicación oficial se realiza a través de nuestros canales autorizados, especialmente Instagram @jinlixkpop_shop.

2. Productos

Los productos ofrecidos pueden variar según disponibilidad. Algunos artículos son de entrega inmediata, mientras que otros se trabajan bajo pedido o en modalidad de preventa. Las imágenes publicadas son de referencia.

3. Tiempos de entrega

Entrega inmediata: el tiempo estimado es de 8 a 15 días.

Bajo pedido o preventa: el tiempo depende de la fecha de estreno o salida del producto. Esta información se publica en nuestro Instagram. En estos casos, el pedido puede tardar entre 1 a 2 meses en llegar al país.

Los tiempos son aproximados y pueden extenderse por motivos logísticos, aduaneros o de proveedor. Al comprar, el cliente acepta estos plazos y se compromete a tener paciencia ante posibles demoras.

4. Envíos

Los pedidos pueden agruparse junto con otros paquetes para realizar un solo envío, con el fin de optimizar tiempos y organización. Los costos y métodos de envío se informan al cliente antes de realizar el despacho.

5. Métodos de pago

Contamos con varios métodos de pago, los cuales serán informados al momento de la compra. El pedido se procesa únicamente una vez confirmado el pago.

6. Cambios, devoluciones y cancelaciones

No se realizan cambios ni devoluciones en productos bajo pedido, preventas o personalizados.

En productos de entrega inmediata, cualquier inconveniente deberá ser reportado dentro de un plazo razonable tras recibir el pedido.

No se aceptan cancelaciones una vez realizado el pedido y confirmado el pago.

7. Responsabilidad

La tienda no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros (proveedores, transportadoras, aduanas). Sin embargo, se brindará información y seguimiento dentro de lo posible.

8. Atención al cliente

La atención se realiza dentro del horario establecido por la tienda. Los mensajes enviados fuera de horario serán respondidos el siguiente día hábil. Contamos con un asistente automático (bot) para resolver dudas frecuentes.

9. Aceptación de los términos

Al realizar una compra, el cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.